Mijn Klacht:

Onderstaande mail is naar wehkamp gegaan:

Goedemorgen,

Ik weet dat de bezorging vanuit DHL gaat maar wil jullie het volgende laten weten. Ik heb bij jullie luiers en doekjes besteld zodat ik er zelf niet meer mee hoefde te slepen aangezien ik zwanger ben. Ik woon op 6 hoog met lift. Er werd vanmorgen aangebeld door de bezorger met de vraag of ik naar beneden kon komen omdat het pakket te zwaar was. Hoogst ongebruikelijk omdat dat niet onze voordeur is. En ik bestel toch juist omdat ik weet dat het wat weegt. Beneden gaf ik aan dat er een lift in zat. Mevrouw was zelf op leeftijd en vroeg mij vrij brutaal hoe oud ik was. Ik gaf aan hoogzwanger te zijn en dus verzendkosten betaal voor bezorging van deur tot deur. Volgens deze mevrouw betaal ik daar niet voor, haalt ze normaal zo’n zwaar pakket niet uit de auto en komen jongeren tegenwoordig niet eens meer naar beneden. Ik geef aan dat dit gebruikelijk is omdat beneden niet de voordeur is. Toen ze idd doorhad dat ik zwanger was wilde ze ineens wel meelopen. Ik heb haar gezegd dat het ze het in de lift mocht zetten en dat ik me dan wel zou redden. Wat mij betreft was het na deze brutale houding wel klaar. Ze vroeg of ik het zeker wist want ze wilde niet dat ik er wat aan overhield. Ik heb geantwoord dat ik dat ook niet wilde.
Alle respect voor ouderen maar als dingen al snel te zwaar zijn is het misschien goed je af te vragen of je dan het juiste werk doet.
Ik ga ook uitzoeken hoe ik dit bij DHL aan kan geven maar aangezien jullie de bezorging via hen laten gaan leek het me goed jullie ook op de hoogte te brengen.

Met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

Reactie van DHL. Kan op de site namelijk niet vinden waar ik een klacht in kan dienen.