Klacht over DHL: Brievenbus gesloopt

Mijn Klacht:

Zojuist kwam ik thuis en lag er op de mat een pakketje, bezorgd door DHL. Echter onze brievenbus hangt nu nog aan 1 schroef vast, terwijl deze vanmorgen gewoon vast zat. Er zijn 3 schroeven afgebroken. Hieruit maak ik op dat het pakketje met geweld Door de brievenbus is geduwd, terwijl dit overduidelijk niet zou passen. Ik baal ervan dat de betreffende koerier op deze manier met onze spullen omgaat. Ik kan mij niet voorstellen dat dit normaal is. Tot op heden was ik erg tevreden over de levering met DHL.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het erg fijn vinden als de betreffende koerier aangesproken wordt en er excuses komen.
Het pakketje is vandaag geleverd op Steenuil 11, 1606cb te Venhuizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 03 september 2015 om 08:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Thijsen,

Bedankt voor uw bericht. Wat naar dat er een schade is ontstaan aan uw brievenbus, dat is uiteraard niet de bedoeling en hiervoor wil ik u dan ook graag mijn excuses aanbieden. Ik heb een melding hiervan gemaakt aan het depot, zodat dit besproken kan worden met de chauffeur.

Ook heb ik gevraagd of de afdeling claims hierover nog contact met u op kan nemen om na te gaan of wij nog iets kunnen betekenen in de afhandeling van uw schade.

In ieder geval mijn excuses voor deze vervelende situatie.

Met vriendelijke groet,

Desiree
Customer Service Advisor

Klacht: Brievenbus gesloopt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post