Mijn Klacht:
Gisteren, maandag 13 november zou er een pakketje moeten aankomen tussen half 6 en half 10 ’s avonds. Dit is niet het geval geweest, aangezien er vertraging is opgelopen. Maar ik krijg geen e-mail meer met de nieuwe verwachte bezorgtijd.
Nu stond er vandaag dat het tussen 10:00 – 15:00 uur geleverd zou worden, het is al tien minuten later, en nog steeds geen update over de verzending of de vertraging.
Ik wacht nu constant thuis tot het binnen is, aangezien ik het hard nodig heb, maar zo blijf ik onnodig thuis al 2 dagen en weet nou niet wanneer het pakket binnenkomt.
Gewenste Oplossing:
Dat het pakket gewoon binnen komt binnen de beloofde tijd, of dat ik updates over de bezorging via de mail krijg in plaats van dagen thuis moet wachten op een pakket die niet komt.
(10)
