3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

3 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat het pakket nog niet terecht is en onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was. Ik begrijp uit uw verhaal dat u wel thuis was. Gaat dit vaker mis? En heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. De track trace en ons systeem lijken niet gelijk te lopen voor deze zending. Volgens ons systeem is het pakket namelijk al geleverd bij het servicepunt. Wilt u langsgaan? Met vriendelijke groet, Jim DHL Parcel E-care

3 jaren geleden - Ik ben net bij verschillende afhaalpunten geweest, die zeggen allemaal dat ze niks hebben ontvangen. Dus ik vind dit heel gek dat het bij jullie wel staat aangegeven dat het al bezorgd is. Alle afhaal punten in de buurt zeggen niks te hebben ontvangen. En Bol.com aangeeft dat mijn pakket onderweg is en vandaag aan zou moeten komen. Ik wil hier graag een verklaring voor. Want dit is gewoon stront irritant. Ik neem vrij van werk om mijn pakket af te wachten om vervolgens voor niks te zitten wachten op een pakket omdat een bezorger het te veel moeite vind om mijn pakket of bij de buren of bij de voordeur te laten (wat ook aangegeven was) en dan nu van hot naar her gestuurd te worden. Weet wel dat dit niet persoonlijk naar jou toe gericht is maar ik hoop wel dat je begrijpt dat ik dit wel heel vervelend vind.

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht