shania.s op 27 mei 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Shania, Bedank voor je bericht. Volgens mijn systeem had jij je klacht al ingediend onder casenummer: 34063998 De bezorger is aangesproken, je kan er vanuit gaan dat dit nooit meer gebeurd. Nogmaals excuses. Hopend je hiermee voldoende te hebben...
Wanneer wordt mijn pakketje bij mij thuis bezorgd? Want ik heb deze nog steeds...
Een klant van DHL meldt dat zijn pakket als bezorgd is gemarkeerd, terwijl hij het niet heeft ontvangen. Ondanks dat hij thuis was en de deurbel in de gaten hield, heeft hij niemand aan de deur gezien. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket staat op geleverd alleen er niks bezorgd geworden. ik was gewoon thuis en heb op de ring deurbel gekeken maar er is niemand aan de deur geweest
Graag mijn pakket bezorgen!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
11 maanden geleden - Goedemorgen Shania, Bedankt je bericht. Vervelend dat je een onterechte niet thuis melding hebt gehad. Mijn excuses. Heb jij voor mij je track en trace nummer, zodat ik de klacht door kan zetten? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht shania.s
11 maanden geleden - Goedemorgen Freek, De track en trace nummer is 3SZAL031368741 Met vriendelijke groet, Shania
Heeft op 27 mei 2025 om 16:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht shania.s
11 maanden geleden - Wanneer wordt mijn pakketje bij mij thuis bezorgd? Want ik heb dit pakketje namelijk zo spoedig mogelijk nodig....
Heeft op 27 mei 2025 om 17:19 geantwoord
(10)
Wanneer wordt mijn pakketje bij mij thuis bezorgd? Want ik heb deze nog steeds...
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
