Klacht over DHL: Bezorging pakketjes

Mijn Klacht:

Word aangegeven dat mijn pakket retour is gezonden omdat ik hem niet wilde aannemen.
Is nooit een bezorger bij ons aan de deur geweest. En ze hebben ook nog een aangetekend pakket zelf getekend en in onze brievenbus gedaan terwijl wij niet thuis waren en dus niet zelf hebben getekend. DHL is niet te bereiken om een klacht in te dienen

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn een kopie geven van de handtekening van het aangetekend pakketje zodat ik aangifte kan doen van fraude. En een excuus dat ze ongevraagd mijn pakket retour hebben gedaan.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen Angela, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket retour is gestuurd en dat een bezorger volgens jou heeft getekend voor een pakket. Mijn excuses hiervoor. Om jouw klacht zo goed mogelijk te kunnen oppakken, ontvang graag van jou de track en trace nummers waar je klacht over gaat. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice

Reactie van de melder van de klacht AngelaGonda

1 jaar geleden - Zendingsnummer JVGL06139257000243779550 dit is het nummer van het aangetekende pakketje waar we een handtekening voor hadden moeten zetten. Is dus niet door ons zelf gedaan. Zendingnummer CH021890435DE is van het pakket dat door de bezorgen zonder hier bij de deur te zijn geweest retour is gezonden. Hoop dat jullie hier verder mee kunnen Mvg Angela

DHL

Heeft op 18 december 2024 om 14:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

AngelaGonda

Heeft op 18 december 2024 om 16:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ben niet tevreden want ik wil de handtekening die gezet is door iemand anders zien zodat we aangifte kunnen doen van vervalsing van onze handtekening. Het is schandalig dat een medisch pakket in de brievenbus word gedaan en dat jullie bezorger onze handtekening vervalst.

Klacht: Bezorging pakketjes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post