Charles op 10 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het pakje is volgens onze gegevens op juiste wijze geleverd. Indien de klant dit niet heeft ontvangen zal hij helaas met de verzender contact moeten opnemen. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Op 9 oktober om 18.42 uur meldde Selektvracht dat een pakketje was afgeleverd, maar de klager heeft het pakket niet ontvangen. De klager vraagt om informatie over de locatie van het pakket en wanneer het daadwerkelijk geleverd zal worden.
Op dinsdag 9 oktober om 18.42 uur is er volgens Selektvracht een pakketje afgeleverd bij ons. Echter hebben wij geen pakketje ontvangen. Het ordernummer is 113632262 en het track en trace nummer 3SVND202388601. Wij horen graag waar ons pakket is gebleven en wanneer wij deze ECHT mogen ontvangen.
Met vriendelijke groet,
E.C.A. Cerneüs
Sulawesi 3
1448 AR Purmerend
06-15004656 of 06-21165452
Levering van ons pakket.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Heeft op 10 oktober 2012 om 11:59 geantwoord
Het pakje is volgens onze gegevens op juiste wijze geleverd. Indien de klant dit niet heeft ontvangen zal hij helaas met de verzender contact moeten opnemen.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
