wlj op 20 december 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat je pakket op geleverd staat, maar niet ontvangen is. Neem even contact op met onze klantenservice, zij kijken graag even mee waar je pakket geleverd is. https://www.dhlecommerce.nl/nl/consument/klantenservice Hopend je hiermee voldoende te hebben...
Een klant van DHL heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket, dat volgens de website als geleverd staat vermeld aan een onbekende ontvanger, VND H. De klant kan de levering niet terugvinden in de app en heeft geen verdere communicatie of aankondiging van bezorging ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Volgens de site van DHL is het pakket geleverd aan VND H (Wie of wat is dat???) En in de app is de levering niet terug te vinden. Verder geen bericht ontvangen, ook geen aankondiging van bezorging!
Als ik weet waar mijn pakket is geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 20 december 2024 om 15:30 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
