Mijn Klacht:
Vandaag pakket ontvangen wat buiten bij de voordeur was geplaatst en wij dit pas bij thuiskomst na het werk zagen!
Gewenste Oplossing:
Als het pakket bij de buren zou zijn afgegeven of
bij ons zelf op een later tijdstip.
Klacht: Bezorging pakket
Koks26 op 27 december 2017 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 december 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedendag, Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakket door DHL, dat buiten bij de voordeur was achtergelaten. Dit werd pas opgemerkt toen de klant na het werk thuis kwam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Goede middag, Bedankt voor uw bericht. Goed dat u hier een melding van maakt, het is namelijk absoluut niet niet de bedoeling dat de bezorger een pakket onbeheerd achterlaat. Mijn excuses hiervoor! Ik wil hier graag een melding van maken bij het betreffende depot. Kunt u wellicht de traceercode toesturen zodat ik de juiste informatie kan achterhalen. Alvast bedankt voor de aanvullende gegevens. Met vriendelijke groet, Janneke DHL Parcel Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 27 december 2017 om 16:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedendag,
Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.
U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.
Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet, Het DHL Parcel webcare team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
