Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Ik heb een pakket besteld dat gisteren geleverd zou moeten worden tussen 11:00 en 15:00. Ik was om 13:45 thuis en er lag nog geen briefje van dhl in de brievenbus. Toen ik later wegging keek ik nog eens in de brievenbus en dit keer lag er wel een briefje van dhl in, de bezorger heeft niet eens aangebeld. Ik heb nog zelfs gecontroleed of de bel het deed en hij deed het, dus als er aangebeld was dan had ik dat gehoord. Vandaag zou het pakket dan tussen 9:00 en 13:00 bezorgd worden. Deze bezorger heeft aangebeld maar was ook weer heel snel weg. Ik had niet eens tijd om snel naar onder te rennen, toen was de bezorger al weg. Het is uitermate vervelend dat ik in beide gevallen gewoon thuis was maar dat de bezorger(s) gewoon geen zin hadden om 1 of 2 minuten te wachten, niet iedereen zit natuurlijk uren naast de deur te wachten. Maar de bezorger die niet eens aangebeld heeft vind ik wel nog een stuk erger. Ik kan het nog wel begrijpen dat ze er wellicht geen zin in hadden en snel klaar willen zijn met het mooie weer maar om nou 2 dagen achter elkaar zo iemand als koerier te hebben stel ik niet zo op prijs.
Mijn postcode is 6226 BB Maastricht en ik woon op nummer 75B.
Hopelijk nemen jullie deze klacht snel in behandeling.
Met vriendelijke groet,
Désirée DeJong
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een goede, fatsoenlijke levering waarbij de chauffeur niet binnen 10-20 seconden weg is. Het is niet altijd mogelijk om zo snel bij de deur te komen.
