Mijn Klacht:
Op 4 december zou het pakket in de avond geleverd worden, echter is DHL niet komen opdagen. Later in de avond kreeg ik bovenstaand bericht in de app. Dit vind ik al apart omdat je eerst een bezorgtijd doorgeeft de klant wacht en dan halverwege de avond deze melding in de app zet. We zijn nu op 8 december beland en is het inmiddels 4 dagen vertraging. Ik hoor en zie niets van DHL waarom dit pakket niet word afgeleverd. Inmiddels zijn jullie al 4 keer aan de deur geweest met andere pakketen welke binnen 1 dag bezorgd zijn. De verzender heeft al een onderzoek gestart en ook dit duurt 1 a 2 dagen. We zijn inmiddels ook hiervan 1 dag verder, jullie wachten ook echt wel tot het uiterste en langer met alles.
Gewenste Oplossing:
Dat ik snel hoor wat er aan de hand is, pakket zoek/verdwenen? En met de leverancier een passende oplossing kan bedenken.
(10)
