bezorging niet tot aan de deur

Question

ik woon in een flat, tot 2 keer toe is een pakketje van mij niet aan onze deur afgeleverd,
maar achter de voordeur van de flat neergelegd, onder de gemeenschappelijke brievenbussen.
Iedereen die toegang had tot de flat kon mijn pakketje dus zo meenemen.
DHL neem ik niet serieus, bij 1 afmelding stond dat het in de brievenbus was achtergelaten, en dit betrof een boormachine…

DHL · Accepted Answer

Beste Ton van Rijsewijk,

Hartelijk dank voor het delen van jouw ervaring. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden met de levering van je pakketjes. We begrijpen hoe frustrerend het moet zijn dat deze niet bij je deur zijn afgeleverd, maar achter de voordeur van de flat zijn neergelegd, onder de gemeenschappelijke brievenbussen. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden.

Ik heb jouw melding opgepakt met de desbetreffende locatie, en zij zullen dit verder intern oppakken. Je klacht is geregistreerd onder casenummer 34197767, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en ervoor kunnen zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.

Mocht je verdere vragen hebben, kun je altijd contact opnemen met mijn collega van de LiveChat.

Met vriendelijke groet,
Gigi

Klacht: bezorging niet tot aan de deur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

DHL

Geboden Oplossing:

Klacht: bezorging niet tot aan de deur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post