Klacht over DHL: Bezorging gebeurt niet goed

Mijn Klacht:

Via klantenservice gevraagd of mij. Pakket overdag geleverd kon worden op het adres van de ontvanger.
Het pakket zal vanavond weer voor de vierde keer worden aangeboden voor niets.
Er rijden toch overdag ook busjes rond.
Er werd ook aangegeven dat als het aanbieden mislukt dan gaat het naar een afhaalpunt…. Waarom is dat dan nog steeds niet gebeurt. Ze schuiven het al op de verzender.
Ik ga nu nooit meer iets via DHL laten bezorgen

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakket overdag aangeboden gaat worden, desnoods bij afhaalpunt. Maar daar willen ze niet aan meewerken

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Hi Sikko, Bedankt voor je bericht! Erg vervelend dat de levering van je zending niet goed verloopt. Kun je voor mij het zendingsnummer controleren? Helaas krijg ik hier geen zending op gevonden en ik kijk graag met je mee wat hier gebeurd en of dit kan worden opgelost. Ik verneem graag van je! Met vriendelijke groet, Chantal E-care DHL eCommerce Nederland

Reactie van de melder van de klacht Chico1971

1 jaar geleden - Ik had de laatste 2 cijfers weggelaten dus er moet nog 89 achter de rest van de track en trace code geplaatst worden

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemidadg Sikko, Bedankt voor je bericht. Helaas werkt je track en trancenummer niet. Ik ontvang graag als nog je track en trace nummer. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek E-care DHL eCommerce Nederland

Reactie van de melder van de klacht Chico1971

1 jaar geleden - BOL heeft nu het geannuleerd, ik krijg mijn geld terug. Van jullie kant heeft het veel te lang geduurd. De track en trace code werkt daarom niet meer.

DHL

Heeft op 23 december 2024 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Chico1971

Heeft op 23 december 2024 om 09:51 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Slecht contact mee te krijgen en bieden geen oplossing

Klacht: Bezorging gebeurt niet goed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post