Klacht: Bezorging bij buren, en geen melding bij geadresseerde

msmink1 op 28 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 28 mei 2012

In Utrecht op de Amsterdamsestraatweg ervaren bewoners herhaaldelijk dat pakketjes door DHL-bezorgers bij buren worden afgeleverd, zonder dat de geadresseerde hiervan op de hoogte wordt gesteld. De klager uit zijn frustratie over de kwaliteit van de bezorgdienst en de professionaliteit van de bezorgers. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Regelmatig gebeurd het bij ons in de straat (meldingen van buren die ik hier over heb gesproken vertellen idem) dat bezorgers hier in Utrecht op de Amsterdamsestraatweg pakketjes bij buren afleveren, zonder melding te maken bij de geadresseerde.
Hoe moeilijk is je werk, als je post/pakketjes bezorger bent?
Blijkbaar heeft Selektvracht niet zo veel eisen aan hun medewerkers, want post/pakket bezorger is meest simpelste baantje voor ongeschoolde
tokkies van deze wereld, en nog kunnen ze niet bezorgen…

Gewenste Oplossing:

Gewoon je werk doen, zoals het hoort, en Selektvracht hoort natuurlijk hun medewerkers juiste instructies op te leggen, hoe ze moeten bezorgen, indien ze dit niet uit hun eigen snappen.

Een woeste klant die helaas te vaak met dit bedrijf te maken heeft!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 29 mei 2012 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM