Jeanet Sandink op 06 maart 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Bedankt voor je klacht. Vervelend dat er wordt aangegeven dat jij je pakket hebt ontvangen, maar niks hebt gekregen. Mijn excuses hiervoor. Ik had je graag verder geholpen. Helaas moeten onderzoeken via de verzender lopen. De reden dat het...
dit is geen oplossing . voorheen kon je nog met een medewerker in contact komen . tegenwoordig is er alleen maar een chat box ( tracy) welke ook nog eens...
Een klant meldt dat een pakket volgens DHL in de brievenbus zou zijn bezorgd, maar dat het daar niet in past. Hierdoor is het pakket verdwenen. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn pakket zou in de brievenbus bezorgt zijn ?? echter daar past het niet in .
Dus ja nu is mijn pakket verdwenen
Dat ik te weten kom waar mijn pakket is en of het nog in de originele staat is . Want voor nu weet ik niet waar mijn pakket is . dus ook niet of het nog compleet is .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 06 maart 2025 om 12:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2025 om 13:02 geantwoord
(10)
dit is geen oplossing . voorheen kon je nog met een medewerker in contact komen . tegenwoordig is er alleen maar een chat box ( tracy) welke ook nog eens niet afwacht maar gelijk conclusies trekt . je mag dus gewoon helemaal geen klacht meer indienen en de bezorgers kunnen vrij hun gang gaan . dus heel gek is het niet als er veel pakketten verdwijnen !!!
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
