Mijn Klacht:
Donderdag 20 juni ging de bel van benee( woon in een flat) DHL bezorging…. Deze heeft het niet tot de voordeur gehaald. Contact gezocht met DHL maar klantenservice was net gesloten en probeerde het maar met de bot. Deze gaf de opdracht om eerst bij de buren na te vragen of overal te kijken wat zo absurt is daar ze hier hebben aangebeld of ik moet de afzender contacteren. Bij deze stond “pakket in handen overhandigd”! Daar ik resent nog een pakketje voor iemand anders beneden in de hal had gezien besloot ik ff beneden te kijken en bingo…
3 pakketjes op mijn naam lagen daar. Iedereen kon het zo meenemen wat gelukkig niet is gebeurd.
Vandaag 22 juni bericht ontvangen over een ander pakketje “de bezorger is er binnen 15 min”
Na 15min berichten ze “We hebben elkaar gemist pakket gaat naar een servicepunt “
Gewenste Oplossing:
Bezorgers moeten gewoon aan de deur komen en/of niet liegen dat ze zijn geweest. Als werkend persoon is al aangegeven bezorging na 17:30uur zodat ik het in ontvangst kan nemen. Ze komen dan ook zoals afgesproken maar ze laten vaak genoeg hun gezicht niet zien.
