Klacht: bezorging

Susan27 op 08 juni 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf DHL
Status Open
Datum 8 juni 2014

Een hoogzwangere vrouw ervaart een onaangename bezorgervaring met DHL. De bezorger belde aan, maar leek niet te begrijpen dat zij de deur al had geopend en verwachtte dat zij het pakket zelf zou komen ophalen, wat leidde tot een onvriendelijke interactie.

Mijn Klacht:

De beste man belde netjes beneden aan. Ik doe open en wacht netjes bij de deur. (ik ben trouwens hoogzwanger). op de galerij aangekomen kijkt de bezorger mij aan en roept tegen de dichte deur van de portiek : bent u nummer 15? waarop ik verbaasd van zijn geroep ja knik. Hij blijft staan verwachtend dat ik de deur voor hem open doe.! en zegt nou wilt u het pakketje niet hebben? hij opent de portiek en duwt het pakketje in mijn hand. alstublieft.. Goh bedankt zeg (niet) Ik woon op 1 hoog in een appartementen complex.

Gewenste Oplossing:

De bezorger zou toch aan de deur bezorgen?
ik wacht netjes bij de deur zodat hij ziet welke deur het is. netjes het pakketje afgeven en tot ziens/
Is dat zo moeilijk?

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM