Klacht DHL! Bezorging -

Mijn Klacht:

Pakket zou gisteren tussen 18.00 en 19.00 bezorgd worden. Is niet bezorgd. Ineens staat er We hebben elkaar gemist Er is nieteens aangebeld. Terwijl er iemand thuis was..
Echt schandalig…
Heb dit gemeld bij dhl en vandaag gebeurt weer hetzelfde..
Vandaag krijg ik bericht over 15 minuten zijn we er..na 15 min krijg ik weer het zelfde bericht..Elkaar gemist..Er is weer niet aangebeld..was gewoon thuis…

Gewenste Oplossing:

Dat de verzendkosten worden vergoed..

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen Esther, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat vervelend te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was en dat dit nu voor een tweede dag op rij gebeurt. Graag ontvang ik het zendingsnummer van het pakket waar om gaat en uw postcode en huisnummer. Zodat we deze klacht verder voor u kunnen gaan oppakken. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marlou Webcare DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht Esther777

2 jaren geleden - Goedemorgen Marlou, Zendingsnummer is 3SLRD0000548580 Postcode 6546TB Huisnr 2150 Met vriendelijke groet, Esther Verhagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 09 september 2023 om 11:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Esther,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.

Het is uiteraard niet de bedoeling dat u een niet thuis melding ontvangt terwijl u gewoon aanwezig bent. Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder klachtnummer: 21217796. U kunt ervan uitgaan dat dit besproken gaat worden tussen de manager en de bezorger. Ik wil u hartelijk bedanken voor de melding. Hopelijk zal dit dan ook voor verbeteringen zorgen voor in de toekomst.

De verzendkosten kunnen helaas alleen vergoed worden als een verzendlabel ongebruikt is of als het pakket ten onrechte is geretourneerd. Hiernaast kan alleen de verzender van een pakket restitutie bij ons aanvragen voor de gemaakte verzendkosten.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Mijn excuses voor het ongemak.

Yunus
DHL eCommerce

Klacht: Bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post