Mijn Klacht:
Vanmorgen pakketje voor de buitendeur gevonden
Gewenste Oplossing:
Aflevering thuis bij buren of huisadres, maar niet rondom de woning
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Eichhorn, Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl. Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren. Wij zullen melding...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een pakketje door DHL, dat zonder melding voor de buitendeur is achtergelaten. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 07 oktober 2015 om 15:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Eichhorn,
Excuses voor het late antwoord. Helaas is er momenteel sprake van een achterstand in het beantwoorden van klacht.nl.
Bedankt voor het melden van uw klacht. Dat stelt ons in staat om onze dienstverlening verbeteren.
Wij zullen melding maken van uw klacht bij het uitleverdepot van uw regio. De leidinggevende op het depot zullen de betrokken bezorger aanspreken en intern passende maatregelen nemen om herhaling te voorkomen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
David
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
