Mijn Klacht:
beste DHL,
ik heb afgelopen donderdag een pakket gekocht van de HM, hij zou eigenlijk gisteren worden bezorgt (21-08-2023) maar uiteindelijk kwam het vandaag geen probleem. Hij zou vandaag worden bezorgt tussen 14:30 en 16:30 uiteindelijk kwam het busje van jullie (DHL) voor mijn deur te staan en ik zag uit mijn raam dat een van jullie medewerkers het pakketje in zijn hand had en scande het pakketje en hij ree zo maar weg hij had ook niet aangebeld of gekeken of iemand thuis was. Hij ree weg en een paar minuten later kreeg ik een melding op mijn telefoon: ‘we hebben elkaar gemist, je pakket gaat retour naar de verzender’ maar ik was de heletijd thuis. Mijn punt hier is dat een van jullie medeweker het pakketje wel had en ook nog het busje voor mijn deur zat maar ik kreeg het pakketje maar niet. Ook nog heb ik ergens gehoord dat jullie service niet altijd goed is, jullie medewekers kijken niet altijd of er iemand thuis is en rijden zomaar weg ook leggen ze de pakketje voor de deur en bellen niet eens aan kijken of er iemand thuis is.
Gewenste Oplossing:
zouden jullie alsjeblieft ALTIJD checken of er iemand wel thuis is of niet, en niet zomaar wegrijden omdat jullie medewerkers geen zin hebben. kijken of de buren thuis zijn en daar het pakketje afgeven.
