Paco10000 op 08 mei 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Geen oplossing dus een slechte beoordeling
Een klant van DHL meldt dat de bezorger regelmatig voor de deur stopt, maar niet uitstapt om het pakket af te leveren. De klant is gefrustreerd omdat dit al meerdere keren is voorgekomen en vraagt om verbeteringen binnen het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
DHLbezorger stopt voor de deur stapt niet uit en meld dat er niemand thuis is.
Dit is al de zoveelste keer. Volgens mij moeten er wat koppen gaan rollen daar bij DHL.
Een volmondig excuus voor de ontstane ongemakken. En een tegoed of kortingsbon van de verzender. Mogen ze samen uitzoeken hoe ze dat regelen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 12 mei 2025 om 09:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 mei 2025 om 15:10 geantwoord
(10)
Geen oplossing dus een slechte beoordeling
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
