Klacht over DHL: Bezorger niet geweest

Mijn Klacht:

Ik kreeg gisteren een bericht dat het pakket zou worden bezorgd om:

VERWACHT BEZORGMOMENT
ZATERDAG 25 APRIL
TUSSEN 12.04 – 14.04 UUR

En ik blijf de hele dag thuis omdat ik het artikel nodig was.! Krijg ik om 3 uur een melding dat ik niet thuis was dat ze mij gemist hebben!! Bullshit mijn deuren stonden de hele dag los en zat zelf op het terras waar DHL anders ook langs gaat!! Vind dit niet gepast de klant hierom op de schuld te geven dat ik niet thuis was!! Deze beste bezorger is hier niet geweest omdat ik vast uit zijn route lag!!

Gewenste Oplossing:

Dat het maandag bezorgd word en de echte reden weet waarom hij niet bezorgd is!!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 april 2020 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor uw bericht.

Ik zie dat uw zending de scan 'niet thuis' heeft gekregen, nadat het pakket abusievelijk als afgeleverd was aangemerkt. Met het scannen is in de grote drukte dus iets verkeerd gegaan. Mijn excuses voor het ongemak dat u daardoor heeft ondervonden.

Wij komen het pakket vanmiddag alsnog bij u langsbrengen. U kunt onze bezorger verwachten tussen 14:00 en 18:00 uur.

Met vriendelijke groet,

Harald
Webcare DHL Parcel

Klacht: Bezorger niet geweest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post