michmae op 10 februari 2025 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Michelle, Ik heb al gereageerd op je eerste klacht. Zou je hier op kunnen reageren? Hopend je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Freek DHL eCommerce Klantenservice
Een klant heeft ervaren dat de bezorger een niet-bestaand nummer, namelijk 0, invulde als bewijs van aflevering, waarna het pakket verdween. Deze situatie leidde tot frustratie over de levering. Het probleem is inmiddels opgelost.
De bezorger vult nummer 0 in die niet bestaat als afgeleverd en vervolgens verdwijnt het pakket
Als mijn pakketten normaal worden bezorgd en bij niet afgeleverd naar een punt worden gebracht en niet spoorloos verdwijnen of voor de deur worden gekwakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 10 februari 2025 om 13:42 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
