Mijn Klacht:
Gisteravond tussen 18.00-21.00 uur zal ik volgens de tracktrace-code pakket ontvangen. ik heb tot 22.20 uur gewacht en weer bezorging gecontroleerd. Die was nog steeds onderweg. Vandaag zie ik dat mijn pakket wordt op dhl ophaalpunt gebracht omdat ik (zogenaamd) niet thuis ben geweest. Ondanks dat ik de hele avond thuis was, dat op mij duur A4tje is geplakt met een huisnummer van mijn naaste buren waar pakket kan bezorgd worden in mijn afwezigheid en dat ik heb niet eens een briefje in de brievenbus van bezorgen ontvangen als BEWIJS dat hij is geweest, moet ik mijn stoofzuiger zelf gaan ophalen. Ik weet dat bezorger per geleverde pakket zijn geld krijgt, maar geld dat gisteravond was verdiend is gestolen geld. Ik ben niet de enige die de dupe van deze fraude bent en wil graag dat dhl dit wangedrag gaat aanpakken!!!
Gewenste Oplossing:
Ik wordt tevreden als mij pakket vanavond wordt bij mij thuis bezorgd en dat DHL soort gelijk klachten serieus neemt. bezorger moet aangesproken worden.
(10)
