Mijn Klacht:
Bezorger is niet langs geweest en krijg bericht dat we niet thuis waren. Komt denk ik dat we afgelegen zitten maar dst gebeurd iedere keer. Ben er nu klaar mee
Gewenste Oplossing:
Dar ze het netjes bezorgen
Klacht: Bezorger is niet langs geweest en krijg bericht dat ee niet thuis waren
mlk18 op 15 oktober 2020 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Goedemiddag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant van DHL heeft geklaagd dat de bezorger niet langs is geweest, terwijl er een bericht is ontvangen dat er niemand thuis was. De klant vermoedt dat de afgelegen locatie de oorzaak is van deze herhaalde problemen en is gefrustreerd over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Goedemiddag. Wat vervelend dat uw pakket niet is geleverd bij u terwijl u wel gewoon thuis was. Ik kijk graag even met u mee naar dit voorval. Heeft u hiervoor voor mij het zendingsnummer van het pakket waar dit precies over gaat? Met vriendelijke groet, Emiel
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DHL
Heeft op 15 oktober 2020 om 11:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemiddag,
Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.
Met vriendelijke groet,
Wendy
Webcare DHL Parcel
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
