Klacht over DHL: Bezorger is niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Zeeeer teleurgesteld in DHL… vandaag zou mijn pakket geleverd worden tussen 1800uur en 2100uur. Vanaf 1730uur houd ik mijn deurbel en de straat goed in de gaten om de bezorger niet te missen. Hij komt immers een cadeau bezorgen. Ook check ik steeds de bezorg status op de site. Zie ik nu opeens op de site dat pakket niet afgeleverd kon worden omdat ik niet thuis zou zijn??!?!?!?!?!?! Ik heb dat cadeau NU nodig! Hoe gaan jullie dit oplossen???
Zelfs nog schandaliger… Er is zelfs geen papiertje in de brievenbus achtergelaten. Is de bezorger überhaupt wel geweest op de Meer en Vaart in Amsterdam-Osdorp??????? Ik ben eigenlijk zeker van niet!
WAAAAR IS MIJN PAKKET NU??? IK HEB OOK GEEN CODE OM EEN NIEUWE BEZORGTIJD IN TE PLANNEN!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de bezorger in het aangegeven tijdvak mijn pakket komt brengen. En mocht het nou toch zo zijn dat ik er niet ben, dat hij een briefje in de brievenbus achterlaat met een code zodat ik een nieuwe afspraak voor bezorgen kan inplannen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 10 september 2015 om 13:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht per mail behandeld op 10-09-2015:
Beste skraaij,

Dank u wel voor uw klacht. Wij hebben de laatste dagen helaas problemen gehad om de website www.klacht.nl te bereiken en hierdoor is een achterstand in de verwerking van de klachten ontstaan. Hierdoor hebben wij tot onze spijt niet eerder op uw bericht kunnen reageren.
Het spijt me zeer dat de bezorger geen kaartje heeft achtergelaten bij u waarvoor mijn excuses. Uit onze gegevens blijkt dat u het afleveradres heeft kunnen wijzigen naar een DHL parcelshop. De zending is daar inmiddels afgeleverd en heeft u het ook al opgehaald. Mijn excuses dat we u niet tijdig hebben kunnen informeren.

Met vriendelijke groet,

Raffaele

Klacht: Bezorger is niet komen opdagen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post