Mijn Klacht:
Via het kaartje in de brievenbus wordt ik verwezen naar dhlforyou.nl/gemist
Hier vul ik de bezorgcode en mijn postcode in. Vervolgens kies ik een afhaalpunt en voer ik mijn achternaam en mail adres in zoals staat aangegeven. Na bevestigen krijg ik een foutmelding. Dit pakket kan mogelijk niet een ander bezorgmoment toegewezen krijgen.
Ongeacht of ik s’ochtends, s’middags of s’avonds dit probeer, ik krijg altijd dezelfde foutmelding. Ook na telefonisch contact kom ik geen steek verder. Dit blijft voorvallen pakket na pakket en ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben bij wie dit voorkomt.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de website naar behoren werkt. En anders gewoon als vanouds een telefoonnummer noteren op het kaartje en telefonisch het levermoment wijzigen.
