Mijn Klacht:

Via de mail kreeg ik de melding dat het pakket niet bezorgd kon worden, dit klopt niet omdat ik thuis was. De bezorger doet zijn werk niet en spreekt niet de waarheid. Vervolgens naar DHL gebeld. Morgen kan het pakketje pas opgehaald worden bij een servicepunt. Ik ben nu genoodzaakt een dag langer te wachten. Dit kon niet anders opgelost worden. De manager (leidinggevende van de chauffeur) wordt op de hoogte gesteld van het niet functioneren van de bezorger.
Het is te triest voor woorden dat er zo met klanten wordt omgegaan, het probleem niet wordt opgelost. Ik eis een goede tegemoetkoming van deze zeer belabberde service.

Gewenste Oplossing:

Ik wil in geld een tegemoetkoming. Het kost mij veel tijd om dit te regelen en ik heb last van jullie slechte service. Dat is niet het probleem van de klant.
50 euro zo zeer schappelijk zijn.

Beoordeling 3/10 (10)

Met alleen een excuus kan ik niks. Er veranderd niks aan de situatie. En u bent niet bereid om een tegemoetkoming te geven. Dit is erg vervelend. Ik zie dit graag tegemoet!!!!