Klacht over DHL: Bezorger bezorgt pakket niet

Mijn Klacht:

Mijn brievenbus pakket is niet bezorgt deze avond met als reden: de bezorger wil het pakket niet onbeheerd achter laten. Erg raar voor een brievenbus pakket. Ik zag het bezorg busje nog langs rijden dus ik neem aan dat hij geen zin had om uit te stappen en gwn wat sneller thuis wou zijn.

Ik heb nu zelf de bezorging op de volgende dag gezet maar ik ben bang dat hetzelfde weer gaat gebeuren. Dit is al niet de eerste keer.

Gaat om het volgende pakket:
JJD000090254011007948116

Gewenste Oplossing:

Dat mijn pakketen voortaan bezorgt worden. En de bezorger aangesproken word op het weer niet bezorgen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 16 november 2022 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag mijnheer Renkens,

Hartelijk bedankt voor uw bericht.
Na controle van het zendingsnummer blijkt dat , hoewel dit pakket door de afzender is verstuurd als buspakket, het te groot is voor de levering in de brievenbus. Een buspakket mag maar 38x26,5x3,2 cm meten en vallen de afmetingen van dit pakket voor zowel de lengte, breedte en omvang hoger uit.

Door uw wijziging voor het leveren van dit pakket op uw eigen adres, is een planning te lezen tussen 17.30 en 21.30 uur vanavond.

Hopende u hiermee voldoende te hebben ingelicht, wens ik u een fijne middag toe.

Met vriendelijke groet,

Laura
DHL Parcel E-Care

Daanrenkens

Heeft op 04 maart 2023 om 20:12 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Waarom belde de bezorger niet gewoon aan voor mijn pakket. En gister heb ik een paket besteld en betaald voor avond levering en weer zie ik de bezorger langs rijden zonder uit te stappen en krijg ik een mail met we hebben elkaar gemist. Het gaat om het volgende pakket: JJD000090254000022610298

Dit is nu echt al de 6e keer dat de bezorger gewoon niet uit stapt en door rijd.

Zouden jullie hier nou iets mee kunnen doen een keer

Klacht: Bezorger bezorgt pakket niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post