Mijn Klacht:
Nu twee dagen op rij thuis gewacht op een pakketje. De bel doet het gewoon. Maar ik heb niemand bij de deur gezien en er heeft ook niemand aan gebeld. Maar wel beide keren het bericht gekregen niet thuis te zijn.
En nee, ik ga niet naar de afzender zodat zij een onderzoek laten instellen. Dat helpt geen zak.
En nee, ik ga niet met DHL chatten of bellen om naar dat neppe empathische gelul te luisteren welke aan klantenservice medewerkers wordt aangeleerd, om dan vervolgens weer met een kluitje in het riet gestuurd te worden. Dus dat helpt tevens geen zak.
Het is vervelend dat DHL mogelijk chauffeurs tekort heeft en dat de chauffeurs een absurde tijdslimiet hebben per dag. Maar maak dat niet het probleem van de consument.
Geef alleen de optie tot het bezorgen op een ophaal locatie. Of zorg voor goede arbeidsvoorwaarden zodat mensen WEL voor het bedrijf willen werken. Maar maak mij en/of andere consumenten niet het slachtoffer van zulk beleid.
Gewenste Oplossing:
Geef die bezorgers de tijd om normaal te doen naar consumenten en laat de niet verzuipen in een tijdslimiet of een berg pakketten.
Is dit niet het geval en hebben de bezorgers wel die tijd of geen hoge druk, leer de bezorger die op Gorredijk rijdt een paar manieren aan of trap hem/haar naar een locatie waar ze gewend zijn aan dit soort praktijken.
