Mijn Klacht:
Mijn zoon is morgen jarig en hij had gespaard voor een nintendo switch.
Wij hebben het verschil bijgelegd en besteld.
Het pakket zou in eerste instantie 29-11 geleverd worden tussen 1400 en 1800. Om 1815 stond vermeld dat zij mij gemist hebben. Ben de hele dag thuis gebleven masr er is niemand langsgeweest en ook geen bericht achtergelaten dat zij mij gemist hebben.
Het volgende bezorgmoment is telefonisch vastgesteld op 30-11 tussen 1800 en 2100. Maar helaas wederom de melding gemist. Heb van 1800 tot 2100 zicht gehad op de voordeur maar niemand langsgeweest en ook geen briefje.
Vraag mij ook af waarom het dan niet aan de buren wordt aangeboden.
Wat ook heel vervelend is is dat tijdens einde bezorgtijden klantenservice telefonisch niet bereikbaar is.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden dat het verjaardagskado 1-12-2018 geleverd gaat worden. Volgens de site is dit de nieuwe bezorgdatum maar daar heb ik geen vertrouwen meer in.
(10)
