Mijn Klacht:
Op vrijdag 9 juni waren wij niet thuis voor het pakket, dus de bezorgen zou zaterdag 10 juni van 9 tot 1 langs kunnnen komen. Geen probleem, wij bleven thuis. Om half 10 zagen wij een dhl-busje in de straat, maar bij ons werd niet aangebeld. Vreemd, maar misschien had die ons pakket niet. Blijven wachten tot 2 uur en toen nog eens bij de track and trace gekeken. Tot onze verbazing stond er dat wij niet thuis waren.. oftewel de bezorger is ons pakket vergeten en heeft gewacht tot 2 uur om dit erop te zetten, want dan is de klantenservice dicht.. lekker dan. In plaats van dat ie alsnog langsrijdt en zijn fout erkend, kunnen we maandag weer thuis gaan zitten, terwijl het ons niet uitkomt.
Gewenste Oplossing:
Als de bezorger het pakket savonds langs brengt en een kleinere tijdsperiode dan 4 uur kan aangeven.
(10)
