Klacht over DHL: Bezorgen bij de buren

Mijn Klacht:

Ik zit te wachten op een pakketje. Ben gewoon thuis. Op een gegeven moment hoor ik volgens mij een auto. Kijk uit het raam zie ik dat er een bezorger in de auto zit en vervolgens wegrijdt. Ik davht nog dat er nog een andere bezorger zal komen. Niet dus. Ik kijk in brievenbus ligt er een kaartje. Bezorger staat voor een dichte deur. Dat klopt niet want ik ben gewoon thuis er is niet aangebeld!!!!! Ik vind dit echt belachelijk. Zo kan ik ook een aantal pakjes bij een buur afleveren. Scheelt een hoop tijd. Bezorgcode is 5cj8711ul

Gewenste Oplossing:

Als er gewoon netjes aangebeld wordt bij een huis waar pakketje geleverd nehoort te worden. Is er niemand thuis dan kan je altijd nog naar de buren. Maar niet iedereen gaat goed met zijn buren om

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 14 december 2018 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Bedankt voor uw bericht.

Ik vind het bijzonder vervelend om te vernemen dat uw pakket van Douglas bij uw buren is afgegeven, terwijl u gewoon thuis was. Dit is uiteraard niet de bedoeling. Mijn excuses voor het ongemak. Wij zullen deze bezorging met de bezorger bespreken, zodat hij in het vervolg meer zorgvuldigheid betracht.

Heeft u nog vragen? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje Support.

Met vriendelijke groet,

Harald
Webcare DHL Parcel

Klacht: Bezorgen bij de buren

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post