Mijn Klacht:

Meerdere malen ben ik geconfronteerd met een niet werkende bezorgcode. De laatste tijd is dat eerder regel dan uitzondering. Dus de volgende bezorgpoging ben ik weer niet thuis (ik werk zelf wanneer de chauffeur werkt, wat een waardeloze dienst biedt DHL toch) en kan de veronderstelde service van DHL dus niet gebruiken. Resultaat is dat ik nog langer moet wachten op mijn pakketje, ik denk dat ik deze maar ga annuleren. De volgende keer dat DHL als vervoerder wordt vermeld ga ik niet eens over tot aankoop. Wat een slechte service biedt DHL toch.

Gewenste Oplossing:

a: bezorgen op momenten dat mensen wel thuis zijn
b: bezorgcodes uitdelen die wel werken, want de laatste twee werkten gewoon niet. Dat is geen toeval, dat is amateurisme.

Beoordeling 2/10 (10)

Dit is geen oplossing maar een beschrijving van de procedure. Er wordt een bezorgcode afgegeven die niet werkt. Dat is niet voor het eerst. Daar zit het probleem en dat wordt niet opgelost / opgepakt. Een algemeen blahblah verhaal verder komt DHL niet. Slecht.