Mijn Klacht:

Hoi.
Vandaag zou er een pakket binnenkomen van DHL. Bij ons staat DHL al als slecht bedrijf beschreven maatje, BCC had een actie en daar was ie het goedkoopst dus hebben wij het daar maar gekocht. Vandaag zou dus de bezorger langs komen. Mijn buurman was toevallig op het moment dat de bezorger buiten was ook buiten, hier kon hij heen wijzen waar hij heen moest (lijkt mij niet zo moeilijk, de trap op). Dit zou meneer gaan doen. Buurman was langs geweest en vroeg wat het pakketje inhield? Welk pakketje? Dat pakketje waar online stond wij hebben jullie gemist! Ook geen briefje in de brievenbus ontvangenDus wilde ik bellen naar jullie belachelijke bedrijf, kost dat €1,-(!) Dus maar een bericht gedaan, meneer zij niks te kunnen doen en was zeer niet sympathiek. Ook gaf hij niet aan dit te laten bespreken met de bezorger, het lijkt of jullie dit alleen hier zeggen voor de sympathie en er niks mee te doen.

Gewenste Oplossing:

Nou, de bezorger een pittig gesprek te laten voeren met een leidinggevende, want hij kan zo raden dat als hij het aan een buurman vraagt dat dit zou uit gaat komen. Een excuus, deze kon bij een man genaamd Gabriel in de chatdienst er niet vanaf. Voortaan de mogelijkheid geven om terug te laten sturen, dit is wel mogelijk bij PostNL, wat ik geen concurrent noem omdat zei goed bezorgen en jullie... Nu zit met een pakket waar ik niet kan aankomen tot maandag omdat ik er niet meer kom, en wat meneer meteen weer terug mag sturen want nu ga ik het bij een concurrent bestellen met de fijne bezorgdienst.