Mijn Klacht:
Ik heb een nieuwe mobiel besteld en heb bewust extra betaald voor avondbezorging, de hele avond zitten wachten op mijn pakket, veranderd mijn track and trace ineens (om 21:23) naar bezorging verhinderd? Waar betaal ik dan extra voor? Slechte service? En voordat je zegt dat ik eerst maar bij de afzender verhaal moet halen: dat heb ik al gedaan, en die snappen ook niet hoe dit kan. Moet ik weer een hele avond thuis blijven in de hoop dat het morgen wel komt? Belachelijk. Deze 700 euro kostende aankoop ligt nu nog een nacht ergens in een magazijn te liggen. Bedankt.
Gewenste Oplossing:
Een echte, eerlijke, duidelijke uitleg waarom dit zo gebeurt. Het is voor mij niet de eerste keer dat dhl slordig is met bezorgen. Het gaat mij niet om die 5 euro die ik extra heb betaald, maar je betaald toch wel voor een service die niet geleverd kan worden (letterlijk).
