-ArieM op 05 oktober 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...
Een klant heeft een probleem ervaren met het ophalen van een pakket bij een DHL Pakketautomaat. Hoewel zij een afhaalcode heeft ontvangen, geeft de automaat aan dat er geen pakket aanwezig is. De kwestie is inmiddels opgelost.
Onze bezorger heeft je pakket JJD000090254011016767201 van AMAZON EU SARL voor je klaargelegd in de DHL Pakketautomaat. Als ik het wil ophalen krijg ik dat er niets is.
Tracy is het niet aan haar verstand te brengen
Juiste code voor dit pakket af te kunnen halen
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van DHL
1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor je bericht. Balen dat je jouw pakket nog niet in bezit hebt. Het is mij niet helemaal duidelijk wat er hier nu exact mis gaat. Heb je de kluis wel kunnen openen en zat er geen pakket in de kluis? Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, Nikki E-care DHL eCommerce Nederland
Heeft op 09 oktober 2024 om 10:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
