Klacht: Attitude van de bezorgster

rolandjojo op 01 december 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Roland, Wat ontzettend vervelend om dit te lezen. Onze oprechte excuses. Ik heb direct intern melding gemaakt van uw klacht. Dit zal met de bezorgster gesproken worden. Met vriendelijke groet, Suzanne

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 1 december 2014

Een klant van DHL uit zijn onvrede over de houding van de bezorgster tijdens de aflevering van een pakket. Zijn vriendin, die net wakker was, ontving het pakket zonder een woord te wisselen, maar de bezorgster maakte een opmerking over haar uiterlijk. De klant vindt deze opmerking ongepast en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Beste DHL,

Gistermiddag is er een pakketje bij ons bezorgt. Ik was niet thuis maar mijn vriendin heeft opengedaan. Wij hebben onlangs een tweede kindje gekregen, momenteel een hoop zorgen en slaap lijkt een luxe te worden. Mijn vriendin lag op bank wat energie op te doen en hoorde in haar slaap de bel, net op tijd doet ze open. ik mag bekennen dat mijn vriendin niet op haar best is als ze net wakker is, maar goed er wordt GEEN woord gewisseld, mijn vriendin neemt gewoon het pakketje in ontvangst en terwijl de bezorgster naar auto loopt vraagt ze aan mijn vriendin of ze de volgende keer nog meer sjagerijnig kan kijken. DIT KAN NIET!

Gewenste Oplossing:

Als u wat fatsoen in de bezorgster hheft gekregen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 december 2014 om 16:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Roland,

Wat ontzettend vervelend om dit te lezen. Onze oprechte excuses. Ik heb direct intern melding gemaakt van uw klacht. Dit zal met de bezorgster gesproken worden.

Met vriendelijke groet,
Suzanne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM