Customerservice op 02 mei 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team
Een klant heeft aangegeven dat DHL apparaten in de vuilnisbak achterlaat als "geleverd" wanneer de klant niet thuis is. Dit wordt als onacceptabel ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedemiddag,
Graag verzoek ik dat jullie niet ons apparaten in de vuilnisbak achterlaat als “geleverd” wanneer er een klant niet thuis is. Dit onacceptabel.
Geen apparaten van BSH / SIEMENS in de vuilnisbak gooien / leveren!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2012 om 09:27 geantwoord
We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
