Mijn Klacht:

Het was vandaag voor de vierde keer weer prijs. Na de hele dag wachten op DHL krijg ik opeens een mail met de tekst Onze bezorger stond om 19.31 helaas voor een dichte deur met je pakket.
Das nou vreemd.Geen bel gehoord en toch heeft er blijkbaar een bezorger van DHL voor de deur gestaan.(Misschien had hij/zij moeten bellen).
Is nu de vierde keer dat DHL verzuimd om een pakket te bezorgen.
Het valt ons op dat het fout gaat als een pakket iets later op de avond bezorgd moet worden.

Gewenste Oplossing:

Gewoon als de bezorgers van DHL dat doen waar ze betaald voor worden.

Inmiddels de leverancier op de hoogte gesteld over de manier hoe DHL met de levering van hun artikelen omgaat. Aangezien de verkoper juridisch aansprakelijk blijft tot dat het online gekochte artikel correct afgeleverd is.
Betekend dit voor de verkoper dat het voor hem ook belangrijk is dat DHL zijn opdracht waarvoor betaald is goed en correct uitvoert.
En niet door een DHL bezorger helemaal niet bezorgd wordt omdat die geen zin heeft.

Emile Smulders