Klacht over DHL: Alweer niet afgeleverd!!

Mijn Klacht:

Dit is nu al de 3e klacht die ik indien over de bezorger van dhl. Alweer zit ik thuis te wachten op mijn pakket en krijg ik het bericht dat mijn pakket binnen 15 minuten aankomt en weer komt even later het bericht dat mijn pakket naar een DHL servicepunt gaat. Het is elke keer hetzelfde. Elke keer krijg ik van dhl bericht dat ik het verzend nr door moet geven en elke keer word er gezegd dat ze er achteraan gaan. Maar verrassend, het gebeurt elke keer weer ecxact hetzelfde. Totaal geen verbetering.

JVGL06250070001400537987 dit is het verzendnummer en klantenservice van dhl, stuur de mensen dien klagen niet met een kluitje het riet in. Ik wil nu graag horen dat wat er aan gedaan is!!

Gewenste Oplossing:

Ontslaan die bezorger!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedemorgen Frank, Hartelijk dank voor uw bericht. Allereerst mijn excuses dat u ten onrechte een niet thuis-melding hebt ontvangen. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat u voor niets thuis zit te wachten. Aangezien u aangeeft dat dit herhaaldelijk is voorgekomen, zou ik graag - naast JVGL06250070001400537987 - een aantal andere zendingsnummers ontvangen van zendingen waarbij dit probleem speelde. Dan kan ik namelijk checken of dit steeds om dezelfde bezorger gaat en een gerichte klacht indienen bij zijn of haar manager. Hij of zij kan hier dan op worden aangesproken. Wat uw huidige zending betreft: deze is momenteel onderweg met de bezorger en zal tussen 17.30 en 21.30 bij het ServicePoint worden geleverd. Meer informatie over het ServicePoint vindt u op de track trace-pagina. Alvast dank voor de aanvullende informatie en nogmaals mijn excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Lize E-care DHL eCommerce

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 december 2023 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support.

Met vriendelijke groet,
Marlou
DHL eCommerce E-care

Klacht: Alweer niet afgeleverd!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post