Klacht: Altijd te hard rijden bij BP tankstation

Roland Smeets op 20 januari 2024 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Goedendag, Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het...

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 20 januari 2024

Een BP tankstation in Sittard heeft herhaaldelijk problemen met DHL-chauffeurs die te hard rijden en de drempel negeren, wat leidt tot gevaarlijke situaties. Er zijn incidenten geregistreerd waarbij een chauffeur bijna aangereden werd. Het tankstation vraagt om meer voorzichtigheid van de DHL-chauffeurs, ondanks de tijdsdruk waarmee zij te maken hebben.

Mijn Klacht:

Hallo DHL,

Het is 3/4x per dag raak bij ons BP tankstation aan de middenweg in Sittard, we worden als sluiproute gebruikt, er ligt een drempel en ik heb vito’s van dhl met 4 banden van de grond gezien, we hebben dit ook op camera. Dit kan echt niet. Vandaag werd een chauffeur bijna aangereden die wilde oversteken voor te betalen, dhl chaufeur ziet hem niet eens, was vandaag 18-01-24 om 18:20, dan kunnen jullie opzoeken wie het was.

Snap dat iedereen onder tijdsdruk staat maar beetje normaal kan ook.

Mvg,

BP Sittard

Gewenste Oplossing:

Normaal rijden en alleen afslag gebruiken als je komt tanken zoals het moet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 januari 2024 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op https://www.dhlecommerce.nl/nl onder het kopje Support.

Met vriendelijke groet,

Mitchel
DHL eCommerce E-Care

Alle klachten die gemeld zijn door Roland Smeets
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM