Klacht over DHL: afspraak? ho maar

Mijn Klacht:

tot 2 keer toe een pakje besteld van uit Duitsland, briefje in de bus met verwijzing naar website dhl om aflevertijdstip op te geven, werkt niet
bellen, mailen, na 3 keer overdag aanbieden gaat het pakje retour, 2e poging zelfde artikel. weer levering overdag (niet thuis) gemaild, gebeld
pakje weer foetsie en nu maar hopen dat het duitse bedrijf geld terugstort

Gewenste Oplossing:

dat het pakje wordt afgeleverd op de gewenste tijd in de avond of op een dhl afhaaladres, misschien kunnen ze iets aan hun website doen>........

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

11 jaren geleden - Beste M Weerman, Wat vervelend dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen. Het laatste pakket dat ik kan vinden op uw adres was op 10 februari voor het eerst geleverd. Er is toen door u een interventieverzoek gedaan om het op een servicepunt te leveren. Volgens mijn gegevens is het daar de volgende werkdag afgeleverd. Heeft u al navraag gedaan op dit servicepunt? Met vriendelijke groet, David

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 20 februari 2015 om 15:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste M Weerman,

Ik zie dat het pakket helaas niet binnen de afhaaltermijn door u was opgehaald op het servicepunt waar naartoe u het had doorgestuurd middels een interventieverzoek. Helaas betekend dit dat het pakket nu retour afzender is. U kunt verder contact met de verzender opnemen over uw bestelling.

Met vriendelijke groet,
David

Klacht: afspraak? ho maar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post