Helmajodh op 10 maart 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
De klacht is in behandeling genomen. Het pakket is inmiddels door de geadresseerde opgehaald op het depot. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Met vriendelijke groet, Selektvracht B.V. Webcare Team
Samenvatting wordt geladen...
Omdat de vorige levering via selektvracht al mislukte.
Bezorging wordt nl gedaan tijdens kantooruren.
Deze keer na de eerst bezorging zelf een afspraak gemaakt om het pakketje vandaag tussen 9 en 12 uur af te halen.
Kom ik iets voor 11.30 uur bij het adres, alles afgesloten.
Een correcte levering op een tijdstip dat voor mij haalbaar is.
Het is toch te gek voor worden dat zelfs een afspraak die ik maak niet wordt nagekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 maart 2012 om 14:02 geantwoord
De klacht is in behandeling genomen. Het pakket is inmiddels door de geadresseerde opgehaald op het depot.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
