Mijn Klacht:
Bij Marktplaats een lamp gekocht. De aanbieder heeft de lamp keurig afgeleverd bij een dhl post en mij de traceercode doorgegeven. Op 33 januari j.l. in het sorteercentrum aangekomen, wat er daarna mee gebeurd is weet ik niet, bij dhl ook niet. Contact gezocht 2x telefonisch, kosten ca. 8 euro!!!! en de (uiterst vriendelijke) medewerkster adviseerde geduld te hebben, het pakje heeft vertraging opgelopen, misschien is de lamp wel te groot (dus niet, waar dit op slaat weet ik niet) op maandag wordt niet bezorgd, het is vervelend maar advies is via dhlforyou op internet de boel in de gaten houden! MOET IK DIT DOEN??? Wie is hier verantwoordelijk voor de uiterst slechte afhandeling van deze dienst die toch betaald is?
Zelf verstuur ik regelmatig pakjes maar altijd via de post, kost iets meer (slechts € 1,80) en je hebt nooit gedonder, b.v. vandaag gebracht vóór 17.00u morgen is het bezorgd en zo hoort het.
Ik zal NOOIT meer iets kopen als dit verzonden gaat worden via DHL!
Gewenste Oplossing:
De lamp wil ik uiterlijk morgen 5 februari bezorgd hebben, ik blijf er al dagen voor thuis.
