Mijn Klacht:
Een pakket dat gestuurd is naar een school in Nederland is geretourneerd met de mededeling dat het niet kon worden bezorgd.
Volgens de track- en trace informatie is het pakket 1 keer op zaterdag en 3 keer ‘s-avonds aangeboden.
DHL is dus kennelijk niet in staat om op een adres waar 5 dagen in de week overdag constant iemand aanwezig is een pakket te bezorgen. Dit vindt ik vrij belachelijk.
E-mail gestuurd naar de klantendienst en hier niet eens een antwoord op gekregen.
Gewenste Oplossing:
Indien DHL de kosten voor hernieuwde verzending voor zijn rekening neemt.
