Mijn Klacht:
Via internet een lamp besteld die door DHL zou worden bezorgd. Wij wonen in een nieuwe wijk aan een nieuwe straat. Tot twee keer toe zie ik dat DHL concludeert dat ons adres onjuist is. Welnu, het is NIET onjuist maar kennelijk ontbreekt het in DHL’s database en wordt daarom niet verder nagedacht. Ik heb via de afzender van het pakket DHL nog laten weten hoe ze bij ons huis kunnen komen maar daar wordt kennelijk niet naar geluisterd door DHL. Dit is tot twee keer toe gebeurd. Waarschijnlijk een chauffeur die ons adres niet in de TomTom kan vinden en dan maar rechtsomkeer maakt en zegt dat het adres niet klopt. Even navraag doen, even bellen o.i.d. zit er kennelijk niet in.
Gewenste Oplossing:
Als het pakket correct wordt afgeleverd.
