Klacht over DHL: Adresgegevens kloppen gewoon!

Mijn Klacht:

Mijn pakketje wordt steeds teruggestuurd vanwege ‘adresgegevens kloppen niet’. Echter woon ik in een nieuwbouw en kloppen mijn gegevens zeker wel, als er maar iets verder gekeken wil worden door de bezorgers.. Irritant dat mijn pakketje dan steeds terug wordt gestuurd naar de verzender en ik de hele dag thuis zit te wachten. Waarom wordt het dan niet naar het dichtstbijzijnde ophaalpunt gestuurd? Nu wacht ik letterlijk op niks..

Gewenste Oplossing:

Als DHL het adres registreert en het komt bezorgen. Of als mijn pakketjes niet teruggestuurd blijven worden naar de afzender, maar dat ik hem kan ophalen ergens

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

2 jaren geleden - Goedendag, Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat pakketten vaker retour gaan wegens onbekende adresgegevens terwijl het adres wel klopt. Ik begrijp dat dit om nieuwbouw gaat. Volgens onze gegevens heeft u deze zending alsnog kunnen ophalen bij het servicepunt. Ik begrijp dat dit eerder mis is gegaan. Heeft u hier misschien meerdere vorige zendingsnummers van? Dan kunnen we bijvoorbeeld kijken of het om dezelfde bezorger gaat. Met vriendelijke groet, Jim DHL eCommerce E-care

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 08 september 2023 om 10:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Nanouk,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie,
zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice.
De contactgegevens vindt u via: https://www.dhlparcel.nl/nl/consument/support

Met vriendelijke groet,
Marlou
Webcare DHL eCommerce

Klacht: Adresgegevens kloppen gewoon!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post