Klacht over DHL: adres niet gelokaliseerd

Mijn Klacht:

DHL meldde om 17.12 dat een pakket van Bol.com ( JVGL0627463304897312) tussen 17.30 en 21.30 bezorgd zou worden. Om 22.00 uur zit er niets in de bus. Track and Trace van DHL meldt dat om 18.24 ons adres niet gelokaliseerd kon worden. Toen was het nog volop licht. Er staat een grote 3 op de pakket bus en het hek. Google Maps/ GPS geeft ons huis perfect aan. DHL bracht al talloze malen een pakket. Er zaten medicijnen in het pakket, die we morgen hadden willen gebruiken. In deze buurt wordt veel over DHL geklaagd.

Gewenste Oplossing:

Morgenochtend bezorgen. We hebben een grote pakket bus vlak bij de weg.

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

DHL

Heeft op 27 juni 2024 om 09:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Bert Kroeze,

Bedankt voor uw bericht.

Vervelend dat uw adres niet is gevonden door onze bezorger. Mijn excuses. Ik heb een klacht uitgezet naar de bezorger met uw instructies erbij. Vandaag wordt uw pakket opnieuw aangeboden bij u thuis. U kunt er vanuit gaan dat het vandaag wel goed gaat.

Nogmaals mijn excuses.

Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Freek

E-care DHL E-commerce Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BertK46

Heeft op 28 juni 2024 om 23:34 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

Het pakket is een dag later bezorgd. Echter, DHL-bezorgers doen nooit onze pakket bus op slot, terwijl Post-NL bezorgers dat praktisch altijd doen. Er zit een sticker op de bus \"KNOP ZIJKANT INDUWEN\" , maar het gebeurt gewoon niet door DHL-bezorgers. Als het pakket uit de bus gestolen wordt, wie zal dat dan betalen?. We houden dan DHL aansprakelijk. Instrueert DHL haar bezorgers niet? Hoe zit dat?

Klacht: adres niet gelokaliseerd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post