Klacht over DHL: Adres niet gelocaliseerd en o…

Mijn Klacht:

Elke verzending met dhl gaat fout! Elke keer niet thuis terwijl ik thuis ben. Incl. Buren die thuis zijn welke ik heb gemeld als weer het kan worden bezorgd… portiek dus hoef je. Niet verder voor te lopen… pakketen die bij heel ander punt worden gedropt wat je niet heb afgesproken en pakket punt was helemaal niet vol vriendin werkt daar en er zijn daar letterlijk 3 andere pakket punten nog maar nee lekker 5 km verder op langs alle andere punten…. en nu voor een klein pakketje die ik nodig heb voor mijn baby anders slaapt ze niet hele tijd thuis geweest en er staat bezorging verhinderd, adres niet gelocaliseerd….. sorry hoor maar ik woon hier al 7 jaar deze woningen staan hier al jaren en op de cameras us te zien dat er niemand bij de woning is geweest voor en achter niet…. blijkbaar is de bezorger weer eens te lui geweest en moet ik 3 dagen langer met een huilende baby zitten. Dan hopen dat ze het een keer wel bij pakket punt zetten bij mij in de buurt. Elke klacht die ik zelf in dien bij dhl word niks mee gedaan.

Gewenste Oplossing:

Pakketten moeten worden bezorgd voor mijn huis of voor mijn deur. Nu tegemoetkoming want gaat nu alleen maar fout waardoor ik schade lijd. En jullie onwaar heden verkondigen waar ik meerdere bewijs stukken van heb op camera

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat de bezorgingen van jouw pakketten elke keer verkeerd gaan. Mijn excuses hiervoor. Zou je mij alle track en trace nummer kunnen aanleveren waar het verkeerd is gegaan van de afgelopen tijd, zodat ik je klacht serieus kan oppakken. Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, Freek

Reactie van de melder van de klacht Slotboom1998

1 jaar geleden - MDPRDNXWMQV dit is de huidige waarvan mijn adres opeens er dus niet is.... van al die andere heb ik steeds gebeld en klacht ingedient maar daar word niks mee gedaan....

Bericht van DHL

1 jaar geleden - Goedemiddag, Bedankt voor uw reactie. Inderdaad vreemd en vooral spijtig dat de bezorger aangeeft jouw adres niet te hebben kunnen vinden. Mijn excuses hiervoor! Heb je dit specifieke probleem vaker gehad op je adres? Mocht je toch willen dat wij met je meekijken naar het algehele patroon op je adres, dan heb ik wel de eerder ingediende klachten/casenummers of zendingnummers nodig. Nogmaals, bedankt. Met vriendelijke groet, Nikki DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht Slotboom1998

1 jaar geleden - Deze melding niet eerder... wel dat het elke x nu fout gaat dat dingen niet worden bezorgd of als ik aanklik volgende dag pakket punt ( omdat ze dus eerst niet langs zijn geweest) dat het bij een pakket punt 7 km verder word gegooit ipv afgesproken punt ( ken de eigenaar ze gaan daar niet eens langs....) tevens zou het pakket waar je naar zou kijken op maandag bij een pakket punt worden gebracht ( ik had het pakket in de avond nodig, en jullie bezorgen de 31 ste niet) maandag de 30 ste heledag aan het wachten zodat ik het pakket nog zou kunnen halen staat er snachts nog steeds onderweg naar pakket punt puntje bij paaltje kon ik hem pas de 31 ste ophalen ! Elke x is er iets heb al meerdere klachten in gediend. Bij elk pakketje bij mijn huis op 1 tje na afgelopen zijn gaat het fout dus als je zoekt op basis van mijn adres. Tevens door jullie niet bezorgen elke x terwijl ik thuis ben en neerzet toestemming geef heb ik al eerder mensen moeten betalen om mijn pakket te halen..

DHL

Heeft op 06 januari 2025 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slotboom1998

Heeft op 07 januari 2025 om 12:36 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is alsnog niks gebeurd, ik bel elke keer dhl en er gebeurd nogsteeds niks! Ik heb kosten gemaakt door DHL en het maakt niks uit blijkbaar.

Alle klachten die gemeld zijn door Slotboom1998

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Adres niet gelocaliseerd en onterechte niet thuis, verkeerde pakket punten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post